El asistente virtual de Amazon, Alexa, fue desarrollado por primera vez en 2014 y actualmente es uno de los dispositivos más demandados por los usuarios. Sin embargo, esta herramienta electrónica ha sido viral por la respuesta automática que ha dado a una madre de familia.

En concreto, Alexa ha sido tendencia por un vídeo de TikTok que ha subido una madre de familia, quien pedía consejo a la asistente virtual para que sus hijos guardaran silencio. La respuesta que sugirió el dispositivo levantó polvareda e indignación entre los usuarios.

Corinna Nino O' Brien fue la mujer que publicó el vídeo diciendo: "Alexa, ¿cómo evitas que los niños se rían?". La respuesta del asistente ha sido lo más criticado: "Según un colaborador de Alexa Answers, si corresponde, podrías darles un puñetazo en la garganta".

Por si fuera poco, Alexa siguió con su recomendación particular para que los hijos de Corinna estén callados: "Si se retuercen de dolor y. No pueden respirar, será menos probable que se rían". El vídeo ya suma más de 200.000 visitas en TikTok y un sinfín de comentarios.

La respuesta de Amazon: "Un error de configuración"

Los usuasrios de TikTok circularon el rumor de que el vídeo pudo ser orquestado por la madre de familia para hacerse viral, pero O' Brien declaró que nada de eso era verdad, que no era planeado.

Tal fue el revuelo que se formó, que Amazon tuvo que dar explicaciones a través de un comunicado, respaldándose en un "error de configuración": Dejamos claro a los clientes cuando reciben una respuesta de Alexa Answers y contamos con un proceso de moderación de varias capas, que incluye automatización y moderadores capacitados".