hr هى اختصار لكلمة هي Human resources و تشير كلمة الموارد البشرية نفسها إلى الأشخاص العاملين في المنظمات
أو المؤسسات، وتهتم الموارد البشرية بإدارة تلك الأشخاص من خلال أساليب واستراتيجيات متعددة ومحددة، ونحاول في هذا المقال إلقاء الضوء على وظيفة الموارد البشرية بالتفصيل والمؤهلات المطلوب توافرها فيمن يعمل بها.

ما هي وظيفة الموارد البشرية ؟

تهتم الموارد البشرية بإدارة الأشخاص الموجودين بالمؤسسة أو المنظمة من خلال أساليب واستراتيجيات
محددة تعمل على رفع أداء الموظفين وحل مشكلات العمل وتحقيق المنظمة لجميع أهدافها المنشودة
وتقع مسئولية تلك الإدارة على عاتق استشاريين الموارد البشرية إلى جانب المديرين التنفيذيين العاملين بالمنظمة.

الصفات التي يجب توافرها في إدارة الموارد البشرية

يجب أن تتوافر في إدارة الموارد البشرية و العاملين بها و المسئولين عنها بعض الصفات، فهم يدركوا أن قيامهم بالمهمات
والواجبات و المسئولية الملقاة على عاتقهم بكفاءة عالية ينعكس بالسلب أو بالإيجاب على أداء الوحدات التنظيمية
الأخرى في المنظمة، وكلما كان الأداء أكثر كفاءة واحترافية، كان لذلك أثر مباشر في أداء الموظفين بالوحدات التنظيمية
الأخرى في المنظمة.

الدقة في العمل
وتشمل:

• دقة في البيانات المتعلقة بأعمال الموارد البشرية والشئون الإدارية.
• دقة في تطبيق الأنظمة والقوانين المعتمدة.
• التأكد الجيد من صحة المستندات.
• التأكد من صحة المستندات المتعلقة بنشاط الشئون الإدارية.

السرعة
وتتضمن:

• تنفيذ الخدمات الخاصة بالشركة .
• تنفيذ الخدمات الخاصة بالموظفين .
• التفاعل مع الأحداث والحالات الطارئة .

التطوير الدائم
وتقوم بـ :

• تطوير أنظمة الموارد البشرية في الشركة.
• تطوير مستوى الخدمات المقدمة للموظفين.
• تطوير أنظمة العمل بالشئون الإدارية.
• تطوير سياسات التحفيز للموظفين.

الأمانة
وتعني:

• السرية في الرواتب و المزايا التي يحصل عليها الموظفين.
• السرية في المستندات الخاصة بالموظفين.
• السرية في التعاقدات و العروض من وإلى الشركة.
• السرية في المستندات الصادرة و الواردة.

المرونة والتأقلم
وتشمل:

• المرونة في تطوير و تنفيذ سياسات الموارد البشرية و الشئون الإدارية،
  خاصة عند حدوث التعديلات المختلفة في القوانين الداخلية أو الخارجية.
• المرونة في التعامل مع الحالات الخاصة و الإنسانية منها.

بساطة الإجراءات
وهي:

• الميل دائماً إلى التسهيل قدر المستطاع في الإجراءات مع مراعاة الالتزام باللوائح المعمول بها .
• البساطة في تنفيذ المعاملات الخاصة بالموظفين في الشركة.

التفاعل مع الآخرين والإيجابية المستمرة
وتكون عن طريق:

• التفاعل الإيجابي في الطلبات والاحتياجات المختلفة للموظفين أياً كانت صفتهم أو مستواهم الإداري.
• التفاعل الإيجابي مع المناسبات المختلفة التي تمر بالموظفين في الشركة.

التنسيق والتكامل
وتتضمّن:

• العمل بروح الفريق الواحد سواء داخل الإدارة أو مع الوحدات التنظيمية الأخرى داخل الشركة.
  التدوير الوظيفي ومعرفة كل موظف لعمل زملائه حتى يتم تغطيته بكفاءة أثناء الإجازات وضغوط العمل المختلفة.

أهمية الموارد البشريّة

• تقوم بمساعدة المديرين في كشف الصعوبات و المشاكل الأساسية المتعلقة بالأفراد العاملين بالمؤسسة
  و التي تقوم بالتأثير على فاعلية المؤسسة.
• ضمان التنسيق بين جميع النشاطات التي تتعلق بالأفراد العاملين و الوحدات الإدارية
  في المؤسسة من خلال مناقشة الإدارات التنفيذية حول هذه النشاطات.
• الإيمان بأن العنصر البشري هو أسسا النجاح و لقد أثبتت الدراسات هذا أيضاً
  كما اعتبرته العنصر الرئيسي لزيادة حجم الإنتاج ، و أن نجاح أو فشل المنظمات مرهون بالعنصر البشري.
• الاحتياج إلى التخصص فى العمل : يحتاج العمل في إدارة الموارد البشرية
  تدريب و تأهيل خاص ، فلا يستطيع شخص غير مؤهل أن يقوم بهذا العمل بنجاح .
• تقديم النصائح للمديرين التنفيذيين في الجوانب المتعلقة بالأفراد العاملين
  و هذا ما يقوم بمساعدتهم على صياغة و تنفيذ قراراتهم بكل يسر و سهولة
  كما تساعدهم على حل المشكلات المتعلقة بالأفراد العاملين.
• تساعد على تشخيص الفاعلية و الكفاية التنظيمية للمؤسسسة و ذلك من خلال
  قياس كفاءة الأفراد ، و نسبة الغياب ، و استخدام بعض الوسائل التي تتعلق بالأفراد العاملين.
• تقليل التكلفة على المؤسسات، فهي تقلل النفقات التي تتحملها المؤسسات لتغطية أجور العاملين.
• ضمان الإنتاجية الأفضل و الأداء الأعلى:
  وذلك من خلال خدمات توصيف العمل، وإعداد وتهيئة الأفراد العاملين لذلك
  وإدارة الأجور والمرتبات، والقيام بإعداد البرامج التدريبية اللازمة لهم.

كما تلعب إدارة الموارد البشرية دوراً كبيراً في تحقيق أهداف المؤسسة،
وذلك من خلال:

• تقديم الدعم الكافي لها في كافة المجالات المتعلقة بالموارد البشرية.
• والهدف الأساسي من هذا الأمر هو التأكد من فعالية توجهات و قرارات الإدارة بشأن العاملين في المؤسسة
  وتنظيم العلاقات بين الإدارة والعاملين في المؤسسة.
• و تقوم إدارة الموارد البشرية بتوفير مجال للعمال ليستطيعوا إظهار إبداعاتهم
  وتحقيق الاستفادة القصوى من طاقاتهم و ذلك من خلال توفير و تهيئة البيئة المريحة و المناسبة
  لعمل العمال، الأمر الذي يعود بنفع كبير على العمال و المنظمة التي يعملون فيها.

كما يقوم المختصين بالموارد البشرية بتشكيل وتنظيم استراتيجية للمنظمة
والتأكد من تطبيق الاستراتيجية الموضوعة بشكل سليم و منسجم
وبشكل يضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية الموضوعة، ونذكر من هذه الأهداف:

• تحقيق البعد الأخلاقي في التعامل مع العاملين.
• استثمار الرصيد البشري بطريقة فعالة.
• جعل أهداف الإدارة و العاملين واحدة الأمر الذي يسهل تحقيقها.
• تحقيق البعد الاستراتيجي للموارد البشرية.
• تحقيق الجودة الشاملة للأداء البشري في كافة مواضع الأداء.

كما أن إدارة الموارد البشرية لها دور كبير في تنظيم المؤسسات و منع الهدر بها
ووضع الشركة أو المؤسسة على الطريق الصحيح لتستطيع بذلك تحقيق أهدافها بوضع الشخص المناسب
في المكان المناسب له وتسخير المواد المتاحة كلها لتحقيق أهداف الشركة.

ما هي الأنشطة التي تقوم بها الموارد البشرية؟

• تحليل ووصف الوظائف.
• تخطيط احتياجات المنظمة من القوى العاملة.
• اختيار الموظفين الجدد.
• تدريب و توجيه الموظفين الجدد.
• الأجور و المرتبات.
• الحوافز و المكافآت.
• تقييم الأداء.
• التدريب و التطوير.

ما هو تخطيط الموارد البشرية؟

هو عملية يتم من خلالها التنبؤ باحتياجات المنظمة من القوى العاملة
ومعرفة الطلب والعرض من العمالة لسد الفجوة بين القوى العاملة المطلوبة والقوى العاملة المعروضة بالنسبة للشغل المتاح.

أهمية التخطيط:

• توفير قوى عاملة متميزة في الأداء.
• توفير قوى عاملة راغبة حقيقةً في العمل و الأداء تبعاً لقوانين و طبيعة المؤسسة.
• توفير نظام عادل للاختيار من بين العمالة المتقدمة للوظائف المتاحة.

ما المهام التي يتم توكيلها للموارد البشرية؟

• وضع الشخص المناسب في المكان المناسب.
• توجيه الموظفين الجدد.
• تدريب العاملين على أداء الوظائف.
• رفع كفاءة الأداء الوظيفي.
• تفسير سياسات المنظمة للعاملين بها.
• تحفيز الموظفين.
• المحافظة على الصحة والسلامة المهنية للموظفين.
• توجيه نشاط العاملين داخل إدارة الموارد البشرية.
• التنسيق بين جميع أنشطة الموارد البشرية و التأكد من اتباع و تنفيذ سياسات الموارد البشرية في المنظمة.
• تقديم النصح و مساعدة المديرين التنفيذين  في بعض الأمور التي تخص الموارد البشرية.
• تنفيذ الاستراتيجية العامة للمنظمة.

بعض التحديات التي تواجه الموارد البشرية:

• العولمة و التنافسية.
• الوسائل التكنولوجية الحديثة.
• تغير نوع العمل.
• إدارة الجودة الشاملة.
• التغير الذي طرأ على هيكل القوى العاملة.

إلى هنا نكون قد انتهينا من استعراض أبرز التفاصيل الخاصة بالموارد البشرية، وأهميتها للمنظمة أو المؤسسة التي توجد بها، هل تجد أن الموارد البشرية التي توجد بمنظمتك تتوافر بها الصفات ذاتها؟.. شاركنا رأيك.